سياسة الاسترداد والإلغاء

تختلف قابلية الإلغاء أو الاسترداد حسب نوع المنتج والخدمة ومرحلة التنفيذ وطريقة الترخيص والفوترة. المرجع الأول هو شروط المنتج أو العرض أو الفاتورة أو الاتفاق الذي قبل به العميل.

في المشاريع المخصصة قد تكون الأعمال التي تم تنفيذها أو الساعات المستهلكة أو المصروفات التي تم الالتزام بها غير قابلة للاسترداد. إذا طلب العميل الإلغاء، تتم مراجعة ما تم إنجازه والالتزامات القائمة قبل تحديد أي رصيد أو مبلغ مستحق.

الاشتراكات والتراخيص والمنتجات الرقمية قد تكون لها قواعد مستقلة مرتبطة ببدء دورة الفوترة أو تفعيل الترخيص أو توفير الوصول أو التسليم. يجب الرجوع إلى شروط الباقة أو الطلب المعني قبل افتراض وجود حق تلقائي في الاسترداد.

الرسوم المدفوعة أو المستحقة لجهات خارجية — مثل بعض خدمات الاستضافة أو النطاقات أو بوابات الدفع أو التراخيص — قد تكون غير قابلة للاسترداد من CODFIX إذا كانت الجهة الخارجية قد استوفتها أو التزمنا بها نيابة عن المشروع.

المشاريع المخصصة: العربون غير مسترد بعد بدء العمل، ويصفى الباقي حسب نسب الإنجاز المعتمدة في العرض. اشتراكات SaaS الشهرية: تلغى في أي وقت ويسري الإلغاء نهاية الدورة الجارية دون استردادها، والفترات التجريبية هي ضمان التجربة. الاشتراك السنوي: استرداد تناسبي خلال أول 30 يوما فقط. الاستضافة: ضمان استرداد 14 يوما للطلب الأول، والتجديدات والدومينات غير مستردة. يرد المبلغ المقبول لوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من قبول طلب مقدم بتذكرة تحمل معرف الطلب.